Менеджер по туризму

Описание вакансии

Работа в офисе торгово-развлекательного центра Галактика,посменно ,офис работает каждый день с 10-00 до 22-00 Должностные обязанности: работа в команде
- активная работа по расширению клиентской базы и с постоянными клиентами;
- обработка заявок, бронирование туров, авиабилетов, отелей;
- визовая поддержка, страхование туристов;
- консультирование, обслуживание клиентов в офисе и по телефону: выявление потребностей клиента, подбор оптимального варианта отдыха, расчет стоимости, формирование предложений;
- работа с клиентами по электронной почте, в социальных сетях и на форумах: переписка, формирование и отправка предложений, регулярное общение;
- подготовка и проведение презентаций для клиентов;
- постпродажное обслуживание клиента: контакт после возвращения клиента, сбор отзывов;
- работа с возражениями и претензиями.Требования:- высшее образование;
- опыт работы в туризме не менее 1 года;
- знание российских и зарубежных направлений;
- знание отельной базы и туристических продуктов основных туроператоров, умение создавать и подбирать индивидуальные туры;
- знание (семинары, тренинги) основ техники продаж;
- уверенный и активный пользователь ПК
- хорошее знание туристического рынка (полетные программы из Ростова, Краснодара и Москвы, туроперейтинг, терминология, законодательство, визовая поддержка, страхование, и т. д.);
- готовность работать, обучаться и зарабатывать;
- коммуникабельность, приветливость, ответственность, порядочность, пунктуальность, целеустремленность, нацеленность на результат, грамотная речь;
- умение продавать турпродукт и другие услуги;
- аккуратность при бронировании и работе с документами;
- хорошее знание английского языка (приветствуется);
- наличие собственной клиентской базы (приветствуется).