Требования
Желательно высшее образование, не обязательно медицинское.
Обязанности:
Специалист выполняет следующие должностные
Обязанности
Специалист выполняет следующие должностные обязанности:
-Информирует пациентов о стоимости платных медицинских услуг, порядке получения медицинских услуг и предоставляемых Обществом акциях и скидках.
- Осуществляет качественное своевременное оформление пациента при оказании платных медицинских услуг, в.т.ч. и по договорам добровольного медицинского страхования, а именно:
-Вносит данные о пациенте в амбулаторную карту пациента и в электронную карту информационной базы Общества;
- Распечатывает и подписывает у пациента согласие на обработку персональных данных, договор на оказание платных медицинских услуг, бланк направления на услуги и др. документы;
- Принимает от пациентов денежные средства (пластиковые карты), оформляет кассовые чеки;
- Оформляет и подписывает отчетные кассовые документы.
-Проверяет исправность кассового аппарата, (при обнаружении неисправности звонит мастеру по ККМ),осуществляет заправку контрольной и чековой ленты.
- По поручению старшего администратора подготавливает периодическую отчетность в установленные сроки.
- Регулярно проходит обучение (инструктажи, тренинги) в соответствии с графиком обучения, утвержденным в Обществе.
-Соблюдает требования, предъявляемые к внешнему виду сотрудников регистратуры в соответствии с утвержденным «Кодексом корпоративной этики» работников Общества.
-Осуществляет приём поступающих (входящих) телефонных звонков от клиентов (пациентов) Общества, переключает входящие звонки на внутренние номера сотрудников Общества.
- Оперативно предоставляет пациентам всю необходимую достоверную информацию, касающуюся деятельности Общества (расписание работы специалистов, перечень оказываемых Обществом услуг, их стоимость, проводимые акции и скидки, адреса и телефоны филиалов и т. д.).
- Осуществляет распределение равномерной записи пациентов на прием к специалистам Общества в соответствии с графиком работы специалистов, заносит все необходимые данные пациентов в электронную программу.
- Оказывает консультативную поддержку пациентам, предлагает, в рамках своих должностных полномочий, оптимальные пути решения возникших вопросов.
- Разъясняет пациентам порядок подготовки к ряду лабораторных и инструментальных исследований, проводимых в Обществе.
- Информирует пациентов о сроках готовности результатов исследований, при запросе пациента обеспечивает отправку результатов по электронной почте.
-Осуществляет приём входящих телефонных звонков согласно алгоритма телефонных переговоров
-Соблюдает этику общения по телефону, при работе, вежливым, содержать рабочее место в надлежащем порядке.
-Специалист обеспечивает в работе с пациентами точность и оперативность.
Условия
Официальное трудоустройство, работа в дружном сплочённом коллективе .
Исполнительность, коммуникабельность , ответственность являются необходимыми условиями в нашей работе.